Ultima actualizare: 10.08.2026
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului snowwide.ro, precum și condițiile aplicabile achiziționării produselor comercializate prin intermediul acestuia.
Prin accesarea site-ului, crearea unui cont și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.
1. Informații despre comerciant
Site-ul snowwide.ro este administrat de:
DINU & ALESIA FULG DE NEA S.R.L.
Sediu social: Tudor Vladimirescu nr 93, Campia Turzii, Cluj
CUI: 37796629
E-mail: [email protected]
Telefon: 0740 77 14 33
denumită în continuare „Snowwide”, „Vânzătorul” sau „Comerciantul”.
2. Produsele comercializate
Snowwide comercializează echipamente, îmbrăcăminte, accesorii și alte produse destinate sporturilor și activităților de iarnă, atât produse noi, cât și produse second-hand (SH).
Fotografiile, descrierile și informațiile prezentate pe site au caracter informativ și urmăresc prezentarea cât mai fidelă a produselor.
Pot exista diferențe minore de culoare sau aspect determinate de fotografiere, iluminare, ecranul utilizat sau alte elemente tehnice.
În cazul produselor second-hand, fiecare produs poate avea un grad diferit de uzură. Eventualele urme de utilizare, zgârieturi, decolorări, imperfecțiuni estetice, reparații sau alte particularități cunoscute vor fi, pe cât posibil, menționate în descriere și/sau prezentate în fotografii.
Prin achiziționarea unui produs second-hand, Clientul acceptă starea produsului astfel cum aceasta este prezentată în pagina produsului, fără ca acest lucru să afecteze drepturile legale ale consumatorului privind lipsa de conformitate.
Urmele normale de utilizare sau defectele/imperfecțiunile prezentate în mod clar Clientului înainte de cumpărare nu pot fi considerate ulterior neconformități pentru motivul că produsul prezintă respectivele caracteristici.
3. Disponibilitatea produselor
Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil.
În special în cazul produselor second-hand, multe articole pot fi disponibile într-un singur exemplar.
Adăugarea unui produs în coș nu reprezintă rezervarea acestuia.
În situații excepționale pot apărea diferențe între stocul afișat pe site și stocul real. Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, Clientul va fi informat, iar orice sumă achitată pentru produsul respectiv va fi restituită.
4. Prețurile
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă acesta este aplicabil potrivit regimului fiscal al Vânzătorului.
Costurile de livrare, dacă există, sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.
Snowwide poate modifica prețurile produselor în orice moment. Modificarea prețului nu afectează comenzile deja confirmate.
În cazul unei erori evidente de afișare a prețului, Snowwide va informa Clientul înainte de procesarea comenzii. Clientul va putea confirma comanda la prețul corect sau va putea solicita anularea acesteia și restituirea integrală a sumelor deja achitate.
5. Plasarea și confirmarea comenzilor
Comanda se realizează prin selectarea produselor, adăugarea acestora în coș, completarea datelor solicitate și finalizarea procesului de comandă.
Transmiterea comenzii reprezintă intenția Clientului de a achiziționa produsele selectate.
Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Snowwide, prin e-mail sau printr-un alt mijloc de comunicare pus la dispoziție.
Snowwide își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, precum:
produs indisponibil;
eroare evidentă privind prețul sau caracteristicile produsului;
imposibilitatea validării datelor furnizate de Client;
suspiciuni rezonabile privind o comandă frauduloasă;
imposibilitatea procesării plății.
În cazul anulării unei comenzi deja achitate, sumele încasate vor fi restituite Clientului.
6. Plata
Modalitățile de plată disponibile sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii și pot include, după caz:
ramburs la livrare;
transfer bancar;
alte metode indicate pe site.
Pentru plățile online, procesarea datelor cardului poate fi realizată de un procesator extern autorizat. Snowwide nu stochează datele complete ale cardului bancar atunci când plata este procesată prin intermediul unui astfel de furnizor.
7. Livrarea
Produsele sunt livrate prin serviciile de curierat disponibile pe site, la adresa indicată de Client.
Costul și metoda de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.
Termenul estimativ de livrare este de 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, cu excepția cazurilor în care pe site este indicat un alt termen.
Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de disponibilitatea curierului, condițiile meteo, perioadele aglomerate sau alte situații independente de Snowwide.
Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru livrare.
8. Verificarea produselor la primire
Clientul este încurajat să verifice coletul și produsele cât mai curând după primire.
Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile semnificative, Clientul este încurajat să le semnaleze curierului și să contacteze Snowwide.
Orice problemă privind produsul primit poate fi comunicată la:
Este recomandată transmiterea numărului comenzii, a unei descrieri a problemei și, dacă este relevant, a unor fotografii.
9. Dreptul de retragere și returul produselor
Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere din contractele încheiate la distanță, în condițiile legislației aplicabile.
Clientul consumator poate solicita retragerea din contract, fără a fi necesară justificarea deciziei, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care acesta sau o persoană indicată de acesta intră în posesia fizică a produsului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o declarație neechivocă la adresa:
în care să menționeze cel puțin numărul comenzii și produsele pe care dorește să le returneze.
După notificarea retragerii, produsele trebuie returnate în termenul prevăzut de lege la adresa:
Tudor Vladimirescu nr 93, Campia Turzii, Cluj
Costul direct al returnării produselor este suportat de Client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este neconform sau Snowwide comunică în mod expres că va suporta costul returului.
Clientul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-o măsură mai mare decât cea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
În cazul produselor noi, acestea trebuie returnate, pe cât posibil, împreună cu ambalajele, etichetele, accesoriile și documentele primite. Lipsa ambalajului original nu anulează automat dreptul legal de retragere, însă deteriorarea sau utilizarea produsului peste limita necesară verificării acestuia poate determina diminuarea sumei rambursate, în condițiile legii.
În cazul produselor second-hand, Clientul beneficiază de același drept legal de retragere de 14 zile aplicabil contractelor la distanță, dacă legea nu prevede o excepție pentru produsul respectiv.
10. Rambursarea sumelor
În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, Snowwide va rambursa sumele datorate conform legislației aplicabile, inclusiv costul livrării standard inițiale, dacă acesta trebuie rambursat potrivit legii.
Dacă Clientul a ales în mod expres o metodă de livrare mai scumpă decât livrarea standard oferită de Snowwide, costurile suplimentare aferente metodei respective nu vor fi rambursate.
Rambursarea va fi efectuată, de regulă, utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.
Snowwide poate amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestora, în condițiile legii.
11. Garanția și conformitatea produselor noi
Produsele noi beneficiază de garanția legală de conformitate și de orice alte drepturi prevăzute de legislația aplicabilă consumatorilor.
În cazul constatării unei neconformități, Clientul trebuie să contacteze Snowwide la [email protected], indicând numărul comenzii și problema constatată.
Soluționarea neconformităților se realizează potrivit legislației în vigoare, inclusiv, după caz, prin repararea sau înlocuirea produsului, reducerea prețului ori încetarea contractului, în condițiile prevăzute de lege.
12. Produsele second-hand și garanția
Produsele marcate pe site ca „Second-hand”, „SH”, „Utilizat” sau similar sunt produse care au fost utilizate anterior și pot prezenta semne normale de uzură.
Starea fiecărui produs second-hand este prezentată individual prin descriere, fotografii și, unde este cazul, prin menționarea defectelor sau imperfecțiunilor cunoscute.
În măsura permisă de legislația aplicabilă, pentru produsele second-hand comercializate către consumatori, perioada de răspundere pentru neconformitate este stabilită la 1 an de la data livrării produsului.
Această limitare nu înlătură și nu restrânge alte drepturi ale consumatorului care nu pot fi limitate prin contract.
Nu constituie neconformitate simpla uzură normală corespunzătoare vechimii, utilizării și stării declarate a unui produs second-hand și nici defectele sau imperfecțiunile despre care Clientul a fost informat în mod specific înainte de încheierea contractului și pe care le-a acceptat în mod expres și separat, atunci când legea impune acest lucru.
Garanția nu acoperă deteriorările produse ulterior livrării prin utilizare necorespunzătoare, accidente, lovituri, întreținere necorespunzătoare, intervenții neautorizate sau nerespectarea instrucțiunilor producătorului.
13. Echipamente sportive și siguranță
Produsele comercializate de Snowwide pot include echipamente sportive a căror utilizare presupune riscuri specifice sporturilor de iarnă.
Clientul este responsabil pentru alegerea unui produs corespunzător nivelului său de experiență, dimensiunilor corporale, greutății, stilului de utilizare și activității pentru care produsul este destinat.
În cazul echipamentelor care necesită reglaje, montaj sau ajustări de siguranță – de exemplu legături de schi, clăpari, snowboard-uri sau alte echipamente similare – recomandăm ca verificarea, reglarea și montajul să fie realizate de personal calificat înainte de utilizare.
Informațiile de pe site nu înlocuiesc verificarea sau reglajul profesional al echipamentelor atunci când acestea sunt necesare pentru utilizarea în siguranță.
Snowwide nu poate fi ținut răspunzător pentru accidente sau prejudicii cauzate exclusiv de utilizarea necorespunzătoare a produselor, de reglarea sau montarea incorectă realizată ulterior livrării ori de nerespectarea instrucțiunilor și regulilor de siguranță aplicabile.
Prezenta clauză nu limitează răspunderea Snowwide în cazurile în care aceasta nu poate fi exclusă sau limitată potrivit legii.
14. Contul de utilizator
Dacă site-ul permite crearea unui cont, Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor sale de autentificare și pentru activitatea realizată prin intermediul contului.
Clientul trebuie să furnizeze informații reale, complete și actualizate.
Snowwide poate suspenda sau închide conturile utilizate în scop fraudulos, ilegal sau cu încălcarea prezentelor condiții.
15. Drepturi de proprietate intelectuală
Conținutul site-ului snowwide.ro, inclusiv textele, elementele grafice, logo-urile, designul, structura și materialele originale, este protejat de legislația privind drepturile de proprietate intelectuală.
Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială neautorizată a conținutului propriu Snowwide.
Mărcile și denumirile producătorilor prezentate pe site aparțin titularilor acestora.
16. Protecția datelor personale
Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR.
Detalii privind categoriile de date colectate, scopurile prelucrării, durata stocării și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de Confidențialitate publicată pe site.
Informațiile privind utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor similare sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.
17. Reclamații
Pentru întrebări, sesizări sau reclamații privind comenzile și produsele, Clientul poate contacta Snowwide la:
E-mail: [email protected]
Telefon: 0740 77 14 33
Snowwide va încerca soluționarea reclamațiilor într-un termen rezonabil și în conformitate cu obligațiile legale aplicabile.
Consumatorii se pot adresa, de asemenea, Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) prin canalele oficiale puse la dispoziție de aceasta.
18. Limitarea răspunderii
Snowwide depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte și actualizate.
Snowwide nu garantează funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori a site-ului și nu poate fi ținut răspunzător pentru întreruperi determinate de mentenanță, probleme tehnice, furnizori externi sau situații aflate în afara controlului său rezonabil.
Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu exclude și nu limitează drepturile consumatorilor sau răspunderea Vânzătorului în cazurile în care acestea nu pot fi excluse sau limitate potrivit legii.
19. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră recunoscut conform legislației aplicabile.
20. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Snowwide poate actualiza periodic prezentul document pentru a reflecta modificări legislative, comerciale sau tehnice.
Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă pe site la momentul plasării și încheierii contractului aferent comenzii respective.
21. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Prezentul document este guvernat de legea română.
Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației aplicabile, fără a aduce atingere drepturilor speciale de care beneficiază consumatorii.
22. Contact
Pentru orice informații privind acești Termeni și Condiții, comenzile sau produsele comercializate:
DINU & ALESIA FULG DE NEA S.R.L.
E-mail: [email protected]
Telefon: 0740 77 14 33
Prin utilizarea site-ului snowwide.ro și/sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a luat cunoștință de acești Termeni și Condiții.